我家电脑上不了网了！该找谁？
您最头疼的事应该是这样吧？您找维修宽带的，维修宽带的人跟您说：这是电脑问题，找修电脑的吧。您找维修电脑的，维修电脑的人跟您说：这种情况应该是宽带的问题，报修吧。 问题的症结在哪里呢？在于宽带连接不上的大原因有两个，一个是电脑，一个是宽带，而您呢？无法确认到底是哪个部分出了问题。所以每次出现这样的问题，都要折腾您很久。 下面我会教大家一些办法，只是用来判断是宽带的问题还是电脑的问题。 一、您没有路由器。 没有路由器的时候，您只能使用桌面上的“宽带连接”来上网，当宽带连接失败的时候，您别急着把那个小窗口关掉，仔细看窗口的左上角，有个3位数字的错误代码。错误代码以及处理办法太多种了，我这里就不详细写了。 我教您一个基本的判断。 首先，看屏幕右下角，右下角如果出现网线没插好的提示，请先检查一下网线有没有插好，最好是拔下来再重插。如果问题依旧，那基本就跟宽带不挨着了，找维修电脑的吧。 其次 如果您用的是XP系统，在桌面上有一个“网上邻居”，在这个图标上点鼠标右键，然后选择最下面的属性。 如果您用的是WIN7系统，点一下屏幕右下角那个小电脑，打开“网络和共享中心”，接着点左侧的“更改适配器设置” 在里面找“本地连接”。如果您找不到本地连接，请找维修电脑的。如果本地连接图标是灰色的，请在本地连接的图标上点鼠标右键，选择“启用”，然后再试一下。 第三，如果您打不开网页，可以上QQ，那请找维修电脑的。请记住一个前提，您没有路由器，如果您有路由器，请不要看这条。 第四，请反复确认您的帐号和密码没有输入错误，要注意英文的大小写，还要注意一个特殊符号：下划线，不是减号，需要您先按住SHIFT键，然后再按减号键。如果一再确认还是提示错误691，那请找维修宽带的。 二、您有无线路由器。 如果您有无线路由器，那事情就会简单一些。 首先，请先用手机试一下上网。如果手机可以上网，而电脑不能上网，请找维修电脑的。如果手机不可以上网，请接着往下看。 其次，请您先把电脑后面连接到路由器的那条网线拔掉，接着到路由器上，把连接到猫的那条网线拔下来，插到电脑上（如果您是网线直接进户，就请把进户那条网线直接插到电脑上）。 接着请您使用“宽带连接”，看能不能上网，如果能上网，请找卖您路由器的人。如果不能上网，请找维修宽带的。 第三，请注意这个特殊情况，您打不开网页，可以上QQ。 如果您按上一步的操作可以上网了，请先不要确认是路由器的问题。 因为这非常有可能是宽带的供应商限制路由器，确认的办法很简单，就是把路由器再接上，然后重启路由器（拔电再插上就可以）。 如果路由器重启后，一切正常了，请不要找维修电脑的，也不要找维修宽带的。因为这只是宽带供应商限制路由器，以后再碰到这样的问题，重启路由器即可。 如果路由器重启后，故障还是一样，请找卖路由器的。 其他情况，请参考上面没有路由器的办法来进行判断。