企业网站为什么转化率低
CNNIC最新一期的报告显示,目前企业互联网使用率已超过95%,其中有48.1%的企业拥有自己的独立网站或网店。好,从这个数据我们知道互联网在企业界已经开始普及,但现实问题是,多数企业将网站建成后搁置不管,部分企业将网站建设完后做了竞价推广也做了网站,信心十足的等待访客变成顾客。但在高投入的广告费下访客转换成顾客的却寥寥无几,企业的网络营销没有明显效果,查查统计流量却有很多访客,为什么会造成访客不能转换成顾客这种情况呢?换言之,转化率为何如此之底?一句话,实际上是“用户体验”出了问题
一、缺少有特色的网站内容
电气网站内容没有特色,大多文章直接从网上复制粘贴而来,这种复制粘贴来的文章非但搜索引擎不喜欢,用户也不会喜欢。你想想看,那些粘来粘去的文章访客早不知道看过多少遍了,还会再在你网站上看一遍吗?于是访客很快就走掉了,于是转化率为零。所以,要留住访客首先要从网站内容入手,想想访客为什么会来你的网站,访客来你网站是希望看到什么?你的网站能够提供哪些其他网站不能提供的内容?理论上来说,访客在网站停留时间越长,对转化率越有帮助。那些访客看一眼就走掉的网站,怎么提转化率?
二、网站更新太少
虽然说电气企业网站不需要像新闻门户那样整天更新,但是这马上就2012年春节了,如果你网站上最新的内容还是2008年奥运会时期的,这样的内容会让访客认为网站没有生命力,缺乏专业性。有人说企业网站可更新的内容太少了,实际上,企业网站内容更新并不难,像企业活动,员工表彰,集体活动,新产品发布,业绩突破等等这些都可以作为企业网站更新的内容。
三、网站美观度不够
俗话说,人靠衣裳马靠鞍,网站有没有价值的内容姑且不说,一个图片模糊变形,结构错位的网站访客是不可能持久停留的,江礼坤丑陋的页面只能让人越看越厌,于是别提转化率了,能在网站上多看几眼就错了。以阿里巴巴和淘宝为例,虽然都是卖东西的,但你详细可以看看阿里巴巴,里面很多厂家的图片都是变形或者看不清楚的,再看看淘宝,产品销量好的大多都是注重图片和店铺美观的。
四、浏览器兼容性的问题
现在的浏览器有N多种,并不是说IE8试了下感觉可以,360再试一下感觉没问题就上传服务器了,据调查大多数企业都是这么干的,虽然说IE和360浏览器的用户最多,但还有很多人在使用火狐、遨游、世界之窗,如果使用其他浏览器的用户和网站不兼容,那等于失去了这些用户。
五、多媒体在企业网站上的应用
电气企业网站上的多媒体主要指的是视频、音乐、flash等。
有些企业网站,一打开视频就开始播放,这样会让访客的电脑很卡,用户也未必进入网站就想看视频。
为了好看,现在还有些企业热衷用绚丽的flash,以为能动的画面就能吸引用户眼球,殊不知,有些flash文件过大,打开时间过长导致用户毫无耐心继续等待,也走掉了。用flash可以,但是别让flash太影响网页打开速度。
还有用企业网站用背景音乐的,由于背景音乐需要加载,网站打开时也没啥声音,冷不丁的响起贝多芬的《命运交响曲》,访客吓个半死,立马就关了网页。
六、弹窗用还是不用
弹窗是把双刃剑,虽说弹窗可以和客户实现直接沟通,但有些网站一打开迎头而立的就是个弹窗:“你好,我是在线客服,是否马上接受咨询?”亲,我就是到菜市场买菜,我也得看挑挑菜新鲜不新鲜再询价啊,是吧?更可怕的是有些企业网站上的这种弹窗要么关不掉,要么就1分钟弹出个七八次,刚“忽略本次咨询”不到十秒又弹出来了,那窗口还正好挡住你看网页上的内容。一而再再而三的,直到访客关闭窗口。所以,做弹窗可以,但不妨多给访客留点思考时间。时间隔稍微长一点或者隐藏在页面左右侧,客户想咨询时就可以马上咨询。
七、增加访客信任度
互联网是虚拟的,用户在浏览网站时看不到企业真实的情况,所以要实现由访客到客户的转化,首先需要让客户对网站产生信任,那些页面丑陋,联系方式只有一个邮箱地址的网站是不会让用户产生信任感的。产生信任的途径可以通过提供专业的信息咨询、页面美工设计、企业详细地址、企业联系电话、企业过往业绩、服务客户等等,使访客对网站产生信任之后考虑是否要成为企业的客户。