如何迈出网站分析第一步

您会不会经常遇见这样的疑惑：“使用了网站分析工具，但是所获得的数据究竟代表些什么？怎样使用这些数据？”。为了解决这些问题，这篇连载为大家介绍一下，怎样解读各种工具提供给您的数据，怎样才能灵活使用这些数据，迈出网站分析的第一步。

你是否掌握自己网站的现状呢？

想必这篇文章的读者应该是从事网站运营相关业务的人，因此我想问大家一个问题，怎样才算有效的运用网站分析工具指导网站运营呢？

所谓有效的运用网站分析工具是指，运用网站分析顺利地掌握网站的现状，分析网站的现状，摸索出解决的对策并进行改善等一系列的流程。

在这篇文章中我想就实现该流程中非常重要的环节【掌握现状】的思考方式和实施方法展开说明。虽说仅仅是一个现状的掌握，却不可掉以轻心。没有对现状的掌握，就不能做出准确的分析，没有准确的分析就没法采取适当的措施。那么究竟怎样去掌握现状呢？

在看到各种各样的数据之前心中要有一个【顾客】的概念

在掌握网站的现状的时候，有两点需要注意。一是，掌握些【什么】，二是【怎样】去掌握。

我想在大家脑海里都有PV（网页阅览次数），访问者数，转化率，平均停留时间等等一些指标的概念。但是在这里我们千万不能忽略了作为这些数据的主体–用户，也就是访问网站的客人。

PV（网页阅览次数）也好，访问者数，转化率，平均停留时间也好，都是通过网站访问者在网站内的一系列行为被统计到的。所以，在掌握网站现状的同时，心里要时刻思考着【这些数值都是用户在网站内的一系列行为的写照】。

应该【怎样】掌握网站的现状呢

从结论入手，将网站内用户的一系列行为可分成多个【过程】之后，再对整体的现状进行分析是很有效果。每一个过程都可以作为研究方案的单位，基本可以按照以下4个方面来进行分析：

1. 访问网站（用户是以什么样的契机访问的网站）

2. 登陆页（Landing Page，用户最初是从哪一个页面跳入的网站）

3. 站内跳转（用户通过怎样的跳转最终达成了转化）

4. 转化过程（用户是否达成了转化）

通过对每一个过程的分析可以锁定网站的瓶颈所在，再对这些瓶颈进行集中的分析，加以优化。局部的瓶颈得以优化之后，整体的状况就会有所改善了。

在这里大家会产生一个疑问，为什么【过程化】会有效呢？

【过程化】的重要之处

首先我想举一个例子。假设大家的网站的目标是注册会员，当这一转化数下降时候，我们应该做什么呢。

不好的例子：只注重转化数

当明确了转化数下降这一事实之后，为了找到原因，有的人会去查看首页的PV（网页阅览次数），有的人会去分析跳出率，还有人会去分析关键字广告。

这样一来当明确了转化数有所下降这一事实后，我们首先应该看哪些数据呢？应该做些什么呢？就有可能陷入一片混乱之中。

好的例子：分为不同的过程进行逐一分析

通过对全过程的了解，可以马上锁定转化数减少的原因是出在网站的访问（站在读者的角度来说是吸引客人的过程）、进入页、网站内的跳转、还是转化的过程。然后单独对存在问题的过程进行分析和优化。

反过来说就是，问题点之外的过程没有必要进行分析和优化。上面的例子正如您所看到的那样，如果把用户的行为分为不同的过程进行分析的话有3个优点。

1. 能够马上锁定在整个过程中存在问题的过程。

2. 能够把问题点集中起来进行分析和优化。

3. 可以省去不必要的分析和优化（问题点之外的过程）

如果你读完了这篇文章我希望你一定要亲自试验一下，将用户的行为过程化，然后掌握每一个过程的现状。这样一来你就会发现至今为止没有发现的问题点。