做网站分析要知道的事

一、不知道拿什么作为网站目标

一个公司，制作网站当然不是为了玩玩。公司制作网站都是基于某种商务目的，所以有必要明确网站在商务活动中处在什么位置，由商务目的来决定网站目标。

一般的网站分为四类：电子商务网站、营销型网站、内容型网站、支持型网站。

可以根据网站类型来设定各自目标：

1. 电子商务网站：直接从网站获取在线营业额作为目标。

2. 营销型网站：通过展示产品或服务，以挖掘潜在客户、促成线下销售作为目标。

3. 内容型网站：通过分享信息获取更多的来访者，以提高广告收入等作为目标。

4. 支持型网站：为现存客户提供必要的信息，以提高客户满意度、降低支持成本作为目标。

需要注意的是很多网站身兼数职，通过对网站设定不同的内容分类来制定不同的网站目标。

二、面临问题太多不知道从何入手

面临问题太多不知道从何入手，大多是因为对网站现状把握不足，从而产生「问题很多」的感觉。 在这种情况下，作为解决网站问题的第一环节，首先对网站的现状进行一些研究（比如利用网站分析工具对现有网站进行一下定量分析或者找专业的网站分析师做网站分析咨询等），整理出网站所存在的问题。对网站有了一定程度的了解后，可以避免凭借直觉而做出一些错误的判断。 在整理问题的时候，按照紧急及重要程度排列问题。谁都想一下子把问题全部解决，但是我们并没有那么多的预算和时间去解决所有的问题。为了让网站的改善效果更加的明显，我们应该优先解决那些特别紧急的问题。 排好问题解决的优先度，并决定了要处理的问题，接下来针对这一待解决的问题检讨一下应该采取怎样的方法和措施。

但遗憾的是，很多公司不进行问题整理和优先度排列，简单的找了个“因为流行”的理由就轻易决定采取某些措施了。

三、网站更新时不想失败

投入了很多资金进行的网站更新，谁也不想以失败而告终。但是，网站经营者中一般不会断言“我的网站更新成功了”。 网站分析咨询中发现网站更新失败有以下几种情况：

1. 网站更新时没有设定目标，更新是成功还是失败无从判断。

2. 网站更新后，网站的可用性并不乐观。

3. 网站的设计改善了，但是最重要的转化数却没有增加。

4. 对更新之后的网站很满意，但没有统计转化是否增加，改善效果无从谈起。

像这样的失败，大多是因为网站更新时没有很好的分析应该解决的问题和形成这些问题的原因而导致的。事先调查好网站的问题，并制定解决问题的大方向，以此为依据来进行网站的设计和具体内容的编辑，这样会降低网站更新的失败率。

还有一种失败理由是「我是按照老板的指示更新的网站」，让人啼笑皆非。要清楚访问网站的是用户而不是老板。为了使网站更新更加有效果，网站经营者必须有这样的认识：网站更新不是为了老板，而是为了使用户使用起来更加方便，对用户更有价值才进行的。

 

四、负责网站的技术部门和负责广告的营销部门行动很不协调

经常会听到这样的抱怨：原本以为精心策划的营销活动会增加网站的会员注册量，但是由于网站方面由其他部门负责所以无从插手，最终结果并不理想，网站的会员注册人数没有按照预期增加。

如果是大公司（有一定规模的）的话，广告常由营销部门负责，网站的制作和更新由信息技术部门负责，但有关网站的整体部署和预算分配给了不同的部门。各个部门都在为了自己部门的目标而努力，但却忽视了整体目标，这样往往是徒劳的，换句话说就是「部分的最并不代表整体的最」。很多公司都面临着这样的问题。 想解决这类问题的关键在于：的设定，而且要定期的共享这些KPI。KPI的设定要以网站整体所处的商务位置和网站的整体目的为基础，然后再将各个KPI的设定分配给相应的部门。遗憾的是，很多公司KPI的设定是按部门分别进行设定的，像这样的KPI只能说是达到了部门的最优化。

设定KPI不是只为了收集数据，还要定期的把这些数据共享给各个相关部门，并制定出对网站整体来说最佳的行动策略，这样才能使网站的目标达成变得更加容易。

五、不知道现有的网站策略是否正确

网站策略常常不是三言两语就能解释清楚的。

以网站导航策略举例来说：为不同的目标访客设定了不同的导航路线，对这些导航路线分别进行效果验证是非常重要的：用户是否按照预想的路线进行网页的浏览，如果没有按照预想路线访问网页的话，其原因是什么？这样就可以明确应该改善的重点。

很多网站都是以新访客为对象设计制作，但究竟这些新访客是否给网站带来了更多的转化呢？对这一效果进行检证也是很重要的。网站的访问者中新访客虽然很多，但常常达成转化的多为老访客。当明确了老访客的转化率相对新访客更高的情况下，应该针对老访客进行内容更新，发送回访邮件等改善措施。

六、想要很好的区别于竞争对手网站，首先应该做些什么呢

 

要想与竞争对手的网站有所区别，可以从两个方面入手。一方面在网站宣传时，以本网站的强项作为宣传重点；另一方面就是在网站的功能和可用性方面加以区别。

1. 网站宣传时以本网站的强项作为宣传重点

首先运用营销策略的基本分析方法：SWOT和3C的分析方法，从调查自己公司的强项和优势（与其他公司相比存在的优势）入手。人们常常认为对自己公司的强项很了解，但要用语言去表达却什么也说不出来了，所以应该在大家面前强调公司强项和优势，在此基础上去找出公司宣传的重点。

2. 在网站的功能和可用性方面加以区别

很多时候网站上登载的内容都是用企业术语编写的，对于用户来说理解起来很困难，他们往往会认为是不是自己找错了地方，就离开了网站。所以在网站追求区别化之前，要充分关注：网站对于用户来说是不是可用性很强、网站是否为用户提供了他想要的信息、用户对网站的满意程度如何等。