如何看待网站分析

一、有必要设立专门的网站分析部门吗

根据美国的一项调查，网站营销做的很成功的公司，都设立了专门的网站分析部门，并雇佣了专业的网站分析师，分析并作成一些数据分析及改善报告，以此为基础来运行PDCA循环。 在中国一些致力于或数字营销的大公司也设立了网站分析部门，承担专门的网站分析业务。

虽然对网站分析的重要性的理解正在逐步加深，但是还有大部分公司不具备实现这一目标的经验和人力资源。如果公司还没有足够的资源或者老板还没能理解网站分析的重要性，但又想成功的进行网络营销或数字营销该怎么办呢？

这种情况下，首先利用免费的网站分析工具收集一些网站分析的数据，稍微再加以改善，然后不断去积累网站分析的经验很重要。换句话说，把一小部分的网站分析添加到日常业务之中，即使短周期的运行PDCA循环也是有好处的。

二、网站分析不能得到灵活的应用

根据被誉为网站分析开拓者的美国Web顾问Eric T. Peterson调查表明，不论网站分析的经验长短，57%的用户认为“网站分析非常复杂”。的确很多人因为不能够灵活运用网站分析而被困扰着。实际上，要想很好的灵活运用网站分析有以下4个窍门。

1. 弄清哪些数据应该被选出来 当你想了解或是想检证一些东西时，首先要明确你需要参考哪些数据

2. 熟练的运用工具 当你需要一份数据时，是否掌握了取得它的方法

3. 理解数据其中的含义 例如转化率是1%时，可以判断这个数字理想还是不理想

4. 明确基于这些数据应该采取怎样的行动是不是有必要深度挖掘一下其他的观点；基于这些数据是不是有必要改善一下网页；应该对刊登广告的媒体做怎样的变更等等。

三、自己的能力不足

很多网站营业人员都在为自己的能力不足而感到苦恼。其实即便是网站分析专家也很难捕捉到所有的专业技术，因为互联网领域的发展实在太快了。网站制作和SEO作为一个整体业务而存在，因此要想把网站营业做得很专业似乎有些困难，而且对于一个网站营业人员来说只做好SEO是远远不够的。 一般来说要想掌握网站的专业技术，OJT (On the Job Training 在职培训）是非常有效的。但是在网站营销领域大部分公司没能很好的运用OJT的培训。因为对于网站的专业知识方面，自己的前辈和上司也不一定比自己有经验。这时有必要积极参与一些社会的网站分析培训，像网站分析星期三讲座等；或者多与网站分析专家在线交流，分享经验心得；当然理论知识提高的同时，不断在实践中灵活运用，积累成功案例将会使自己的能力真实得到提高。

四、因为工作忙没有时间进行网站分析

特别是中小型企业，很多公司都存在着这样的问题： 从事网站营销的营业人员通常是1个人同时扮演 2个人或3个人的角色，在业务量很多的情况下就很难抽出时间去从事网站分析的工作了。 没有做网站分析就进行网站营销，就像不看迈速表开车；不看营业额就运营公司；不量体重就减肥；在商业活动中这种做法是非常危险。 网站分析对于网站营销决策正确与否的判定，明确哪一部分的投资用来改善网站效果更好等方面，起到了不可或缺的作用。 虽说没有时间确实是个不争的事实，但是为了能够及时的把握一些基本的指标，最好还是采取一些行动，比如说雇佣一些掌握网站分析知识的外派员工并把这些工作委托给他们，或是把这些业务委托给一些专业网站分析咨询公司。

五、如何让公司不断积累网站分析经验

经常会听到一些这样的埋怨： “因为网站的制作和广告刊登都是委托给了第三方公司，所以没能积累到能活用到实践中的经验” “公司自己进行网站制作、网站分析。但是这种自成一家的做法是对是错却得不到求证” “参加了很多研讨会，也进行了很多相关的理论学习，但却不能在自己的业务上得到应用” 如果涉及到关于网站之外的工作的话，自己的前辈或者是上司都具备相关的经验，通过一些职场内的培训也可以积累一些诀窍，并能应用到实际的工作之中；但遗憾的是，关于网络营销或数字营销经验，好像除了自己以外没有别人，公司内几乎没有什么网站分析经验。现在好像有很多公司苦恼于此。 如何积累经验其实很简单 “理论+实践、假说+验证，由此不断积累成功案例” 为了能够把从研讨会等学到的网站分析理论和诀窍应用到自己公司的网站上，一些网站改修工作是必不可少的。很多情况下会出现这样的分歧：改修工作能否顺利地进行，这直接决定了经验能否积累下来。 那么这种改修工作应该怎样进行呢？答案非常简单。最好和能够理解这种改修工作的人一起，共同完成实践。

六、网站分析的数据太多，究竟该分析哪些呢

使用高性能的网站分析工具会得到很多分析指标。盲目的把所获得的各种指标挨个进行分析的话即使有再多的时间也分析不完。

那么应该选择哪些指标值来分析呢？

首先要明确网站目的和这次网站分析的目的。当网站分析是以提供网站基本流量报告为目的时，能够把握网站的访问次数、网页浏览数、唯一访问者数和转化数等一些基本的指标值就可以了。

但是，只进行这些分析的话是不会提升网站的价值的，像当网站分析是以提高网络广告的投资回报率、网站、验证假说、适当的分配营销投入等为目的时，只把握基本的指标值是不够的。

例如：在提高广告投资回报率的情况下，最好能够把握住每个广告带来的访问量、跳出率、转化数以及间接广告效果等有针对性的指标。

在把握这些指标的基础上，跟随网络营销或数字营销的方针进行广告媒体的调整和广告创意的修改，通过这些有目的性的分析并采取相应的改善行动才能真正体现网站分析工具的价值。

 

七、每个月都花费很多时间进行网站分析，但效果却不容乐观

为了不花费多余的时间获得有效的信息，有必要明确哪些信息需要定期收集，哪些数据可以不必关心。

有一点很重要，就是及时与业务相关人员进行沟通协商，明确需要关注的和报告周期，对没有必要的分析不再花费时间；并针对一些明确需要定期把握的指标，将这些报告自动化；以提高网站分析的效率。 提高网站分析效率的时候，注意还是有必要花费一些时间进行改善方案的验证、广告分析、为了发现新课题的分析等，因为这些行为可以对网站的改善会起到很大的作用。 只进行分析是不会提高销售额或增加资料的下载量的。根据网站分析的数据明确应该进行哪些网站改善行动，才能体现出网站分析的意义。在对数据做过分析后，可以根据网站决策和改善行动来更合理的安排时间。

八、不知道怎样做才能达到网站的目的

企业网站是以某些目的而存在的。

例如：为了提高营业额、为客户问询提供平台、为获得更多的资料请求、为会员登录提供平台等等而存在着。 然而想达成这些目的需要做些什么呢？

在这个时候，实行SEO对策、跟随潮流建立SNS社区、凭着直觉增加网站内容；或是先登些广告买些流量等等，完全凭感觉采取以上行为的网络营销或数字营销者不在少数。 不能仅凭直觉采取行动，作为达成目标首要原则。

首先要明确现在的网站处在一个怎样的状态，对于目标的达成实现了几成，今后还存在怎样的课题。明确了目标的达成程度和今后的课题，也就是说使网站更加“可视化”，这样接下来需要做什么就会变的更为明了。为了实现这种可视化，选择并关注合适的KPI（关键业绩评价指标）会非常有效。

九、网站改版升级时是否有可参照的网站分析指标

网站改版升级时需要特别确认现有网站访问者利用的PC环境，例如操作系统和浏览器等。通常网站分析没必要去确认这些数据，但是在改版升级的时候必须要确认。

在网站改版升级后还需要确认改版前的课题是否有所改善；是否实现了改版目的，发挥了吸引访客、改善导航路线等作用；而且把握网站整体数据也是有必要的。