常规微信运营方案(报告)的10个步骤
那么我们要是想要运营好企业的微信平台,我们又该怎么入手呢?之前我曾在《》一位中跟大家做过详细的介绍,那么今天在此,我就借助的平台再跟大家分享一下常规微信运营方案(报告)的10个步骤:
一、实施目的
1、目前各个大大小小的企业微信做的都如荼如火,而且都非常重视这一块儿,有单个人靠微信一个月卖东西10万流水。
2、微信确实是移动销售不可或缺的,现在不及时做,将来想长期发展再做的话有点儿迟。
3、对于我们的产品做微信营销的长处在于,有特定的人群,更好聚集。
4、别人花钱购买资源,我们用竞价推广的资源购买一次后就沉落再数据库没用了,所以必须要盘活这些已有的资源,开发二次或者多次购买。
5、前方竞价推广等于钓鱼,而这个属于养鱼,把之前有的雨全部赶在池子里养着,培养信任度,增加复购率,减少退单率,增强品牌信任度,和传播度。
6、将老客户培养起来,有利于进行一系列活动,比如让客户介绍客户,形成新的利益增长点。
7、微信粉丝越多,将来的宣传越有力。
二、实施步骤
1、每一个项目一个私人微信号,进行前段的培养和拉人,而最终的流向都在公众号上。
2、公众号创造内容,私人号进行宣传,和培养关系。
3、前期先将我们的老客户拉进去养起来,进行开发,培养关系,感情,增强二次或多次消费和介绍。
4、紧接着,我们会用一些外推的方式来增长微信粉丝,主要是寻找最准确的粉丝,进行培养,转化购买。
5、时机成熟可以做活动再次吸引。
三、关于微信的操作的规定
1、一个产品建立一个微信号。
2、确定邮箱,确定微信公众账号名称。
3、商城简介(文字描述,亲和力,准确传达商城定位,需要讨论和领导指导)。
4、确定图标(商城LOGO图像)。
5、确定微信号及注明微信运营过程中的要点(具体可查看的《》相关介绍)。
四、作用用途
1、微信公众号前期是产生内容的,编辑和组织以及书写客户感兴趣的内容,有利于转载传播,文章后可以留我们的咨询电话。
2、微信公众号后期就是个鱼塘子进行养鱼,做好各类饲料。
3、微信私人号在前期是维护老客户关系,促进其二次或多次复购。这也是目前主要做的工作。后期是用来钓鱼。钓我们的准客户。
五、具体任务
第1阶段:一个星期
1、打造微信名称,签名
2、前三天,持续不断把老客户前导入进去
3、随后每天三篇内容,一篇长内容,有趣,贴近客户,有用,有转载率,文章末尾有引导,有电话。
4、早晨,中午,晚上,发三次内容
5、做好朋友圈的交流和单个人交流,每天不少于三次,具体的沟通技巧大家可以查看的《》相关介绍。
第2阶段:半个月
1、每天将前一天的老客户导入微信
2、进行新目标寻找和培养(具体方法参照我给的微信营销方式)
3、先寻找与产品目标相同的人群,(比如QQ群,加群至少1个,而加人导入到QQ上,再通过QQ导入微信)
4、需要注意的是,每天发布信息的时候可以QQ空间,微博同时更新。
六、操作技巧
1、朋友圈每日发消息三次,两次均是长软文,一次为短内容。广告不能明显,不刷屏。
2、多私下问候老客户,与老客户聊聊天,进行沟通,以促进信任,这是个长期而持久的工作,需要一直坚持。维护好了不但他自己复购,而且还能介绍单子。
3、不断导入每天产生的新客户。
4、挖掘新客户先从最准确的QQ群开始,注意分辨不要把一些商家组建的群,群主加进来。
5、QQ群本身营销,利用跟群主的关系进行群公告发布广告,或者给群主好处,让群主帮忙推荐。这个需要长期观察,聊天辨别群主是否商家,人怎么样,而后采取措施。或者在群里面聊一些比较实在的话题,让大家信任你,而后问你的职业,随后聊起你自己编撰的故事(比如,我爷是老中医,我把在医院工作随后退休开了药房,我在药房工作,这样顺其自然拉到产品,治疗上,不留痕迹。更多的技巧大家可以查看一下的《》相关介绍)。
6、客户群体的拓展,这个目前也很重要的一块儿,就是针对学生和上班族,用电脑多的人群,按照职业或者关注点去寻找这类人,他们都有用眼过度。针对这类人我们主要宣扬的是保护眼睛,保护视力,缓解眼疲劳,而主要推的价格是单瓶和三瓶。这是和老客户区别之处,老客户需要尽量推多些。
七、内容技巧和规定
1、跟眼睛或者骨骼息息相关的信息和内容,不一定完全相关,但一定要跟这类人群有点儿关系,内容有趣,或者有用,或者有意义,让人愿意传播
2、多关注一些相关公众号,采用内容自己编辑,或者在网上寻找相关内容进行编辑。
3、如果可以,自己或让文案写一些有质量的文章进行投稿发布,发帖,留下微信号。以利用传播度拉粉丝。增长有效人群。
4、每一篇长内容下需要有互动的内容,比如设立“每日一问”,进行患者的问答互动。
5、多方面挖掘微信运营的渠道,不过在此也要注意一下微信运营的法则,以免进入误区,对此大家可以通过的《》来了解。
八、微信公众账号自动回复语言
1、被添加自动回复(可以推出网站介绍或者品牌介绍等,放欢迎语以及最推荐的活动)
2、消息自动回复(回复人工客服工作时间,问题接收,请耐心等待等,如:感谢关注,客服咨询热线888888,欢迎亲们拨打热线哦!),当然也可以自定义设置回复内容,例如:
回复1、获取地址和行车路线。
回复2、获取最新优惠活动。
回复3、获取品牌信息。
回复4、与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦,美女客服即将回来。
3、关键词回复(较高级,可先讨论,设定关键内容,再加入上述2中的菜单进行引导操作)
通过上述3个问题,我们就可以初步设定好微信自助回复。
九、业绩考核及提成
考核以上面提到的每天的任务量为准,
提成:
销售额xxx块钱以内提X%
销售额xxx以上提x%
销售额xxx以上提x%
十、微信运营的完善
1、人工客服在线时间的确定。
2、完善每周发布内容,形成固定专题。
3、固定每日发布时间。
4、完善微信导航(将商城特点等最核心问题提炼至导航)
5、线下配合宣传(例如:海报+二维码)
点评:
微信操作必须要软硬结合,就是以软文为主,以硬广告为辅,在软文里附带硬广告。
不过,话说回来要给老板写方案,也不能太过于沉长,?哩?嗦一大堆,最主要的就是目的明确,简短有力。